Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Pixelia. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

Estos términos regulan el uso del sitio web, la compra de productos y la relación comercial entre el cliente y Pixelia.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Tienes al menos la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o cuentas con la autorización correspondiente para utilizarlo.

• Proporcionarás información veraz, completa y actualizada.

• Utilizarás el sitio únicamente con fines lícitos.

• No usarás el sitio para revender, copiar, distribuir o explotar comercialmente su contenido sin autorización.

Pixelia podrá restringir el acceso o cancelar pedidos cuando exista un uso indebido, fraude u otra causa legítima, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

2. Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las características, imágenes y descripciones de nuestros productos.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia debido a:

• Configuración de pantalla.

• Iluminación en fotografías.

• Actualizaciones del fabricante.

• Lotes de producción.

Las descripciones, precios y disponibilidad pueden modificarse para futuras compras. Cualquier cambio estará sujeto a las condiciones aplicables a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

3. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido, envías una solicitud de compra sujeta a validación y disponibilidad.

Pixelia podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, como:

• Error evidente en el precio o inventario.

• Sospecha razonable de fraude.

• Datos incompletos que impidan procesar la compra.

• Imposibilidad logística de entrega.

• Producto agotado.

En caso de cancelación después del cobro, se realizará el reembolso correspondiente. Cuando sea posible, te notificaremos por correo electrónico y te informaremos sobre los siguientes pasos.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.

Los costos de envío, impuestos u otros cargos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, según corresponda. Cualquier cargo adicional se comunicará de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta de facturación y pago.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimados y pueden variar por causas externas, como:

• Paquetería.

• Aduanas.

• Alta demanda.

• Condiciones climáticas.

• Incidencias logísticas.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos. En caso de retraso excesivo o pérdida confirmada del paquete, Pixelia atenderá el caso y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable y nuestras políticas de envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda.

Para productos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos, el cliente conserva los derechos que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• Logotipos.

• Imágenes.

• Textos.

• Videos.

• Diseños.

• Nombres comerciales.

• Gráficos.

• Descripciones.

Pertenece a Pixelia o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

8. Uso prohibido

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales.

• Introducir virus, bots o código malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas internos.

• Realizar extracción automatizada de datos sin autorización.

• Usar el contenido con fines fraudulentos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

El incumplimiento podrá dar lugar a restricciones de acceso y a las acciones legales que correspondan.

9. Limitación de responsabilidad

Pixelia tomará medidas razonables para mantener el sitio disponible y procesar los pedidos correctamente. No obstante, pueden presentarse interrupciones o incidencias por causas ajenas a nuestro control, como fallas de internet, servicios de terceros, paquetería o fuerza mayor.

Nada de lo previsto en estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.

Puedes consultarla para conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes para ejercer tus derechos.

11. Modificaciones

Pixelia podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de pedidos ya confirmados, salvo cuando la ley disponga otra cosa.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando corresponda.

En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de orientación, conciliación y demás procedimientos disponibles ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin perjuicio de otros derechos y recursos previstos por la ley.

13. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

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Correo electrónico: servicioalclientepixelia@outlook.com